Как избежать мошенничества при совершении интернет-платежей

Сейчас для того, чтобы купить продукты на ужин или диван в гостиную, не обязательно идти в магазин – доставку практически любого товара можно заказать онлайн. И практически все интернет-магазины проводят прием платежей на сайте: так каждый клиент может сразу оплатить свой заказ. Но при этом в интернете встречаются мошенники, цель которых – завладеть данными чужой банковской карты и снять с нее средства. И несмотря на то, что карты надежно защищены от взлома, банки не дают 100%-ную гарантию безопасности. Например, утечка личной информации случится при совершении онлайн-платежей на непроверенных сайтах или при переходе по ссылкам из спам-рассылок. Существует несколько важных правил, придерживаясь которых можно не бояться потерять деньги с банковского счета.

Правила безопасности

Совершайте платежи только на сайтах, которые обеспечивают защищенное соединение. Их адреса начинаются с https://, а при их посещении в конце адресной строки отображается символ замка. Обязательно проверяйте сайты. Если вы впервые посетили интернет-магазин и хотите в нем что-то купить, поищите отзывы о нем и посмотрите, указана ли полная юридическая информация о компании в самом низу страницы или в отдельной вкладке. Каждый онлайн-магазин по закону обязан указывать эти данные.

Для совершения покупок в интернете можно завести отдельную карту. Перед каждой оплатой перечисляйте на нее необходимое количество денег, не храните на ней крупные суммы и установите небольшой лимит на операции в сутки.

Не сохраняйте информацию о карте в браузере – при каждом онлайн-платеже вводите ее вручную. Не стоит хранить данные карты в заметках на смартфоне. Периодически проверяйте свой телефон, компьютер и планшет на наличие вирусов, – они могут считывать и передавать мошенникам информацию о ваших платежах и картах. Не осуществляйте оплаты через общественные сети Wi-Fi, используйте мобильный либо домашний интернет. Не совершайте покупки с чужих устройств.

Никому не сообщайте свой ПИН и секретный код из трех цифр (CVV или CVC), напечатанный на тыльной стороне карты, а также пароль от интернет-банкинга. Строго запрещено отправлять полные данные карты в сообщении посторонним людям, публиковать ее фотографии в социальных сетях и отправлять кому-либо ее фото.

Не забывайте о безопасности в магазинах, кафе и других общественных местах: не позволяйте персоналу уносить карту из вашего поля зрения, вводите ПИН-код так, чтобы его не увидели посторонние, и так, чтобы он не попал в зону видимости общественных камер наблюдения. Не забывайте, что банковские представители никогда не звонят в мессенджеры и на мобильный для того, чтобы уточнить ваши паспортные данные и информацию о счете или платежах. Не переходите по непроверенным ссылкам и не открывайте файлы, которые вам присылают незнакомые люди в соцсетях, мессенджерах, публичных чатах, на электронную почту и с помощью СМС.

Иногда киберпреступники создают копии официальных сайтов известных магазинов, государственных органов, банков и других организаций для получения конфиденциальной информации о пользователях и доступа к их счетам. Перед вводом личных данных перепроверяйте сайт через поисковик.

Важно отслеживать все операции, которые проводятся по всем вашим картам, чтобы в случае кражи денег сразу же ее заметить. В этом помогают услуга СМС-информирования и push-уведомления в банковском приложении. Лучше использовать оба инструмента одновременно: так вы будете в курсе операций в случае отсутствия интернета и сигнала мобильной сети. Подключите услугу подтверждения интернет-платежей – это дополнительный этап проверки, который работает следующим образом: после ввода данных карты при онлайн-оплате вам будет приходить СМС-сообщение с паролем, который нужно ввести для подтверждения действий. При каждой покупке в интернет-магазине сохраняйте электронный чек, чтобы в случае возникновения спорных вопросов у вас на руках были подтверждающие сделку документы.

Если вы столкнулись со сбоями в работе карты, такими, как, например, отказы в приеме платежей, это может быть сигналом, что данными завладел мошенник. В таком случае лучше обратиться в техническую поддержку банка (ее телефон часто бывает указан на карте) и узнать, в чем заключается неисправность.

Что делать, если деньги все-таки списали

Если вы все же попали в неприятную ситуацию и злоумышленники смогли воспользоваться вашей картой или вы подозреваете, что данные попали в чужие руки, нужно как можно быстрее заблокировать эту карту. Сделать это можно в банковском приложении или в личном кабинете на сайте. Но лучший вариант – это звонок на горячую линию или визит в ближайшее отделение: так вы сможете не только заблокировать карту, но и уточнить дальнейший порядок действий. Заодно стоит заказать перевыпуск карты – старой лучше больше не пользоваться.

Также необходимо уведомить банк о краже: обычно процедура заключается в написании заявления. Если вы не нарушили правила безопасности, прописанные в договоре (обычно это следующие рекомендации: не сообщать данные злоумышленникам, не отправлять фото карты и не позволять кому-либо ее снимать, не хранить записанный ПИН-код рядом с картой), вам вернут списанные средства. Но если банк в результате проведенного расследования докажет, что вы нарушили вышеперечисленные правила – деньги не будут зачислены на счет. Проверка может длиться от 30 до 60 дней, ее результаты обычно сообщаются по телефону или письмом на почту. В случае положительного ответа средства зачисляются на счет в течение нескольких дней.

После блокировки карты и написания заявления в банк рекомендуется обратиться в полицию: возможно, ваша информация поможет найти преступника и спасти средства его потенциальных жертв.

Если вы бизнесмен или предприниматель и вам необходимо настроить возможность оплаты товаров и услуг на своем сайте или в социальных сетях, обращайтесь к нам по одному из указанных каналов связи. Наша компания оказывает услуги по интернет-эквайрингу с низким процентом и дает каждому клиенту гарантии безопасности.

Post a comment