Плюсы и минусы различных способов приема платежей в интернет-магазине

С наступлением века информационных технологий всё больше операций стало совершаться в интернете. Не обошло это стороной и процесс продажи товаров. Стало появляться всё больше интернет-магазинов, реализующих товары различной направленности, что избавило пользователей от необходимости выходить из дома и тратить время в очередях. Подключая платёжный агрегатор или интернет-эквайринг с низким процентом, настраивая банковские переводы и разрешая оплату наличными, владельцы торговой площадки в интернете обеспечивают клиентам разнообразие способов оплаты. У каждого из них есть достоинства и недостатки.

Оплата наличными

Многие эксперты считают, что такой способ оплаты товаров и услуг уходит в прошлое, так как зачисление заработной платы происходит на банковскую карту, и не всем людям удобно обналичивать денежные средства. Тем не менее некоторые до сих пор опасаются утечки личных данных при использовании карты, например, пенсионеры, которые в РФ составляют значительную прослойку населения. Для них психологически проще платить наличными.

Механизм совершения платежа в данном случае следующий:

  • при нажатии кнопки “Оплатить заказ” или аналогичной покупатель выбирает опцию “Оплата наличными при получении”;
  • при осуществлении самовывоза товара или его получении от курьера клиент передаёт наличные.

К достоинствам такого способа оплаты можно отнести психологический комфорт покупателя, ведь он не совершает предоплату и не рискует быть обманутым, а также не беспокоится о сохранности данных своей банковской карты. Для интернет-магазина выгода заключается в экономии на комиссионных, ведь платёжные системы взимают определённый процент за предоставление услуг. Скорость получения денег также играет весомую роль. Чем быстрее магазин соберёт заказ и отправит его получателю, тем быстрее получит деньги.

К недостаткам можно отнести необходимость хранения в пункте выдачи заказов определённой суммы наличности для сдачи покупателю. Некоторую сумму нужно выдать и курьеру во избежание конфликтных ситуаций с клиентом. Также Федеральным законом № 54-ФЗ установлено обязательное наличие POS-терминала или кассы нового образца для обязательной выдачи покупателю бумажного чека. Избежать обязательного приобретения кассы или терминала можно, если работать с курьерской службой, которая берёт на себя обязанности по доставке товара и выдаче чека, но взимает процент за свои услуги.

Банковские карты

Наиболее популярный способ оплаты товаров и услуг как в физических точках продаж, так и в онлайн-пространстве. Механизм действия:

  • покупатель добавляет товар в корзину, нажимает “Оплатить”;
  • в качестве предпочитаемого способа оплаты клиент выбирает банковскую карту;
  • происходит перенаправление пользователя на сайт платежной системы;
  • покупатель вводит реквизиты карты – имя владельца, номер карты, дату окончания её действия, а также специальный CVV на оборотной стороне пластика – и нажимает кнопку “Оплатить”;
  • на номер телефона покупателя приходит защитный код от банка, который требуется ввести в специальное окно на странице платёжной системы;
  • транзакция проводится, клиент перенаправляется обратно на сайт интернет-магазина;
  • денежные средства зачисляются на счёт магазина, клиент получает чек об оплате.

К плюсам оплаты банковской картой можно отнести удобство для покупателя и для интернет-магазина, ведь оплата проходит быстро. К минусам – необходимость комиссионных платежей и возникновение дополнительных сложностей с возвращением денег покупателю, если товара по каким-либо причинам не оказалось на складе. Также несмотря на широкую распространённость банковских карт стопорящим фактором является боязнь предоплаты: клиенты опасаются, что деньги будут заплачены, а товар не придёт. Возможность преодоления этого психологического барьера – вложения в рекламу и оповещение общественности о надёжности интернет-магазина.

Электронные кошельки

Схема действия такая же, как и у банковских карт. Дополнительное преимущество заключается в том, что нужно вводить гораздо меньше данных на странице платёжной системы, – только логин и пароль. За счёт этого время совершения платежа уменьшается.

Плюсы от использования электронных кошельков такие же, как и от использования банковской карты. Также пользователям психологически легче оплачивать электронными деньгами, поскольку на восстановление кошелька или создание нового требуется меньше времени, чем на аналогичные операции с картой, в случае утечки данных мошенникам.

Из минусов можно выделить ограничение по сумме платежа в некоторых кошельках, необходимость оплаты процента от оборота магазина в виде комиссии. Возможность приёма платежей в качестве юридического лица настраивается несколько дольше, чем для физических лиц.

Банковские карты и электронные кошельки – самые удобные способы приёма платежей на сайте как для клиентов, так и для владельце интернет-магазинов.

Банковский перевод

Данный способ оплаты товаров является одним из самых надёжных, но несколько менее удобных, чем вышеперечисленные. Оплата происходит следующим образом:

  • после нажатия кнопки “Оплатить” клиент выбирает способ “Банковский перевод”;
  • продавец отправляет реквизиты для оплаты наиболее удобным способом, например, в мессенджере;
  • клиент заполняет в банке квитанцию на оплату, транзакция проводится;
  • через несколько дней деньги поступают на счёт продавца.

Основные достоинства данного способа:

  • возможность сэкономить, так как не требуется платить комиссионные сервису приёма платежей;
  • практически сводится к нулю вероятность мошенничества с обеих сторон.

Из минусов можно выделить значительно более долгие сроки зачисления денежных средств на счёт интернет-магазина, из-за чего увеличивается также срок ожидания клиентом своего заказа. Совершать оплату таким образом возможно только на счёт юридического лица.

Наложенный платёж

Удобный способ, так как даёт возможность отправлять товар даже в наиболее отдалённые населённые пункты, где есть почта. Когда покупатель выбирает данный способ оплаты, продавец рассчитывает стоимость доставки до населённого пункта, упаковывает товар и передаёт его на почту. После получения заказа клиент оплачивает посылку и комиссию за доставку.

К достоинствам можно отнести отсутствие необходимости подключать онлайн-кассу по требованиям Федерального закона №54-ФЗ и возможность доставки товара в отдалённые регионы.

Основными минусами для интернет-магазина является длительное получение денег (несколько месяцев), возможность порчи или потери посылки, сложный процесс оформления и риск потери денег, если клиент откажется выкупать товар.

Недостаток для покупателя заключается в том, что возможность распаковки посылки появляется только после её оплаты. В этом случае возникают дополнительные сложности с возвратом бракованного товара.

Post a comment